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Ich bin selber "Ausländer" und Manager. Ich habe viele Mitarbeiter. Am wenigsten habe ich mit in Deutschland geborenen Mitarbeiter Probleme. Sie verstehen alles schnell und machen kein Ärger mit Kunden. Ich habe auch Mitarbeiter die aus arabischen Ländern, Bosnien, Türkei usw kommen. Sie machen viel Fehler, weil sie wegen Sprachmangel nicht alles richtig verstehen. Und die Kunden beschweren sich auch öfter über sie, weil sie sich schnell beleidigt fühlen. Fazit für mich = Sprachliche und kulturelle Anpassung ist schon sehr wichtig.