IT Probleme

Hallo,

wenn Krankenkasse technische Probleme hat, und Terminvergabe, Unterlagen, Informationen usw nicht wirklich funktioniert, was kann man machen, damit man nicht Zeit verliert? 

Ich war beim Arzt und es muss einiges erledigt werden auch folge Termine aber die Krankenkasse kann mir gerade nicht helfen.